Política de Troca

Em caso de troca, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail: contato@manativeggie.com.br, informando o número do pedido com o motivo da troca, foto do produto a ser trocado, com o número de lote e a validade do mesmo, a fim de que seja feita uma avaliação prévia. O produto deve estar em boas condições como embalagens, lacres, etc…

O cliente não deverá receber produtos com lacres rompidos ou embalagens violadas, fazendo sempre a conferência dos produtos no momento da entrega.

A Manati Veggie se responsabiliza inteiramente pela integridade dos itens durante todo o trajeto até o momento da entrega ao cliente, quando a responsabilidade passa a ser do cliente.

Em caso de devolução, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após a entrega do pedido para solicitar a devolução. É necessário entrar em contato por e-mail: contato@manativeggie.com.br,  informando o número do pedido com o motivo da devolução, foto do produto a ser devolvido com o número de lote e validade do mesmo e a forma de pagamento efetuada. Em até 5 (cinco) dias úteis, a Manati Veggie entrará em contato com o cliente, informando se a solicitação de devolução foi aprovada. Se aprovada, o produto a ser devolvido deverá estar em perfeito estado de conservação, a fim de que o mesmo possa ser comercializado para outro cliente. O frete de envio da devolução ficará por conta do cliente. O valor do produto será integralmente reembolsado ao cliente, obedecendo todos os parâmetros registrados acima. Caso o produto não se apresente dentro dos padrões especificados anteriormente, a empresa reserva o direito de recusar a devolução e retornar o pedido ao cliente.